الطلبات

الطلبات — المتابعة، الفواتير، والمرتجعات

إدارة دورة الطلب من الاستلام حتى التسليم أو الإلغاء، مع إعدادات الفواتير وصفحات النجاح.

شرح تفصيلي

قسم الطلبات هو قلب التشغيل اليومي. كل طلب يظهر بحالة يمكن تحديثها، مع تفاصيل العميل والمنتجات والدفع والشحن.

المرتجعات ومحادثات الاسترجاع تساعدك على تنظيم طلبات الإرجاع دون خلطها مع الطلبات العادية.

الخطوات داخل اللوحة

  1. 1 افتح «الطلبات» ثم «كل الطلبات» لعرض القائمة.
  2. 2 افتح طلباً جديداً، راجع المنتجات والعنوان وطريقة الدفع.
  3. 3 حدّث الحالة (قيد التجهيز / مكتمل / ملغى…) حسب سير عملك.
  4. 4 من إعدادات الطلبات والفواتير اضبط ما يظهر للعميل في الفاتورة.
  5. 5 راجع صفحات نجاح وإلغاء الطلب لتتوافق مع هوية متجرك.
  6. 6 أدِر المرتجعات من قوائم المرتجعات ومحادثات الاسترجاع عند الحاجة.

نصائح

  • ثبّت سير حالة موحّد لفريقك حتى لا تتضارب التحديثات.
  • تواصل مع العميل فوراً عند تأخير الشحن لتقليل الإلغاءات.

شروحات ذات صلة

سكرين شوت توضيحي

لقطة حقيقية: الطلبات — المتابعة، الفواتير، والمرتجعات
سكرين شوت حقيقي من لوحة تحكم متجر تجريبي على BuyGat